Ajuda

Já realizei a encomenda dos serviços, mas ainda não paguei os mesmos. Terei que pagar antes de os serviços estarem ativos?

Sim. Quando efetuar a encomenda do(s) serviço(s), será enviada uma fatura/ orçamento para o email fornecido no registo com o valor a liquidar. Após validação da receção do pagamento é desencadeado todo o processo pretendido.

Após a encomenda, quanto tempo demorará até que os meus serviços estejam activos?

De um modo geral o processo de ativação dos serviços não deverá ser superior a 12 horas, dependendo do serviço em questão. No entanto, em casos extremos, todo o processo poderá demorar 48 horas.

O que é um domínio de Internet?

De um modo simplista, um domínio de Internet é o endereço que usará no navegador (vulgo Browser) para aceder à sua página de Internet ou usar o seu e-mail. Por exemplo, o domínio de Internet da Pro-site.net é "www.pro-site.net". Ao registar o seu próprio domínio de Internet poderá disponibilizar a todos os utilizadores da Internet o nome do domínio para acederem ao seu site e do mesmo modo criar caixas de e-mail com o nome do seu domínio.

A nível exemplificativo, suponhamos que o nome da sua empresa é "exemplo" e que o domínio "exemplo.com" está livre para registo. Após o registo do mesmo poderá criar o endereço www.exemplo.com para a sua página de Internet e o e-mail info@exemplo.com.

Como posso registar um domínio?

Para registar um domínio, primeiro terá que verificar se o mesmo está disponível para registo. Poderá fazer essa verificação na nossa opção " Verificar Domínio" na página “Registo de Domínios Internet”. Caso o domínio que deseja esteja livre para registo, clique em "Comprar" e faça a encomenda do mesmo, visto que outra pessoa ou empresa poderão registar o domínio a qualquer momento. Existem regras para registo de domínios que deverá verificar nessa secção.

Quais as regras de registo de domínios?

De um modo geral todos os domínios são de livre registo. Isto significa que apenas necessita que este esteja livre.

Como posso transferir um domínio para a Pro-site.net?

Para transferir um domínio para a Pro-site.net, basta que entre em contacto com o nosso departamento de suporte que o auxiliará nesta operação. De um modo geral é um processo bastante simples e para o qual não lhe cobraremos qualquer taxa de serviço.

Quanto tempo demora até um domínio ficar disponível para utilização?

Esta situação depende do domínio em questão. Geralmente um domínio .com, .org ou .net não deverá demorar mais do que alguns minutos. No entanto, deverá sempre ter em conta que o processo poderá demorar até 48 horas.

Já possuo um domínio. Posso usá-lo para uma conta de alojamento Web da Pro-site.net?

Sim. Basta que altere os name servers do seu domínio para os da Pro-site.net. Caso não saiba realizar esta operação, contacte o nosso departamento de suporte que o poderá ajudar.

O que é uma conta de alojamento Web?

Uma conta de alojamento Web é um espaço em disco reservado para si que suportará os seus serviços de Internet. O espaço em disco depende do plano que adquirir e servirá de alojamento para o seu website, caixas de e-mail e área de FTP.

Qual o plano mais indicado para mim?

A resposta para esta pergunta depende muito da utilização que pretende para a sua conta de alojamento Web. Depende do número de caixas de e-mail que deseja criar e respetivo tamanho, depende do seu site e deverá sempre guardar um espaço de livre de reserva.

Caso os nossos planos não estejam de acordo com as suas necessidades, contacte o nosso departamento de suporte que terá todo o gosto em ajuda-lo.

Quais as características técnicas das contas de alojamento?

Para verificar as características técnicas, visite a página Alojamento Web onde obterá um resumo da informação técnica dos planos de alojamento Web. Caso necessite de mais detalhes, contacte o nosso departamento de suporte que terá todo o prazer em facultar-lhe todos os detalhes que desejar.

Como posso publicar o meu site na Internet?

Para publicar o seu site na Internet deverá usar um programa de FTP para o "upload" do seu site para a sua conta de alojamento Web. Verifique a secção de FTP para obter mais detalhes.

O que é o FTP e para que serve?

FTP é um protocolo para a transferência de ficheiros para servidores ou computadores remotos. É o protocolo disponibilizado aos nossos clientes para a publicação de sites.

Onde posso obter um programa para publicação de sites por FTP?

Existem vários programas totalmente gratuitos na Internet para a utilização de FTP. Sugerimos a utilização do Filezilla que é totalmente gratuito e que o poderá descarregar em http://filezilla-project.org/download.php?type=client de acordo com a sua plataforma.

Como posso configurar o programa de FTP para aceder à minha conta de alojamento de sites?

Deverá usar as credenciais de acesso que lhe enviamos por e-mail após a ativação dos seus serviços.
Caso tenha qualquer dificuldade, por favor contacte o nosso departamento de suporte.

Posso configurar o Outlook/ Thunderbird/ Mail/ outro para receber e enviar o meu e-mail?

Sim. Basta que utilize as credenciais para o servidor de e-mail que lhe enviamos após ativação dos seus serviços. Para o username e password da sua conta de e-mail use como username o endereço de e-mail completo e a password que definir no painel de controlo quando criar a caixa de e-mail em questão.

Consulte os manuais dos fabricantes para mais detalhes e se precisar de ajuda contacte o nosso departamento de suporte.

http://www.apple.com/pt/support/mac-apps/mail/

https://support.mozillamessaging.com/pt-PT/kb/manual-account-configuration

http://office.microsoft.com/en-us/support/set-up-email-in-outlook-2010-or-outlook-2013-HA102823161.aspx

Posso usar webmail para receber e enviar o meu e-mail?

Sim. Além do acesso por POP3, SMTP e IMAP que lhe disponibilizamos poderá usar o webmail em qualquer ponto do mundo. Use o endereço do seu domínio e anexe /webmail no fim do mesmo. Imaginemos que o seu domínio é www.exemplo.com, para aceder ao webmail use www.exemplo.com/webmail. O username será o endereço de e-mail completo e a password será a que definir no painel de controlo quando criar o a conta de e-mail.

O que é o painel de controlo, para que serve e como posso aceder ao mesmo?

O painel de controlo cPanel é um serviço que disponibilizamos aos nossos clientes para que possa gerir a sua conta de alojamento de web o mais autónoma possível. No cPanel poderá criar, alterar ou remover caixas de e-mail, obter estatísticas da sua conta de alojamento, criar bases de dados, etc.

Para aceder ao seu painel de controlo use o seu domínio e anexe /cpanel no fim do mesmo. Imaginemos que o seu domínio é www.exemplo.com, use www.exemplo.com/cpanel.

O username e a password estão definidas no documento de credenciais de acesso que lhe enviamos após a ativação da sua conta de alojamento e respetivos serviços.


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