Quem Somos

Somos uma empresa fundada em 1999 com o propósito de ajudar os nossos Clientes a terem uma forte presença na Internet. Em todos estes anos a trabalhar em parceria constante com os nossos Clientes, temos primado por um serviço de excelência, onde conseguimos disponibilizar aos mesmos, as plataformas mais evoluídas e sempre com um custo final bastante atractivo.

Temos nos nossos elementos técnicos todas as competências necessárias para dar suporte às plataformas que disponibilizamos aos nossos Clientes, prestando assim um serviço de referência, a todos os níveis garantindo segurança e fiabilidade.

Sem nunca descurar a qualidade de serviço e através de investimentos ponderados e um excelente controlo de custos, a nossa plataforma técnica de alojamento de sites e registo de domínios está em constante evolução quer a nível técnico, quer a nível de serviços integrados, possuíndo hoje em dia serviços como por exemplo backups diários para os alojamentos partilhados e backups calendarizados pelo Cliente no caso das VPSs.

Todos estes backups têm redundância geográfica para outro datacenter e não para o mesmo, onde temos a nossa cloud alojada. Este tipo de abordagem garante uma melhor segurança dos seus dados. Devido ao facto de encararmos a presença dos nossos clientes na Internet como um factor imprescindível para qualquer negócio ou site pessoal, estamos em constante evolução e disponíveis para os acompanhar através do nosso departamento de suporte disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano.

Litígios emergentes da prestação de serviços de telecomunicações

Nos termos do artigo 15º da Lei dos Serviços Públicos (Lei n.º 23/96, 26 de Julho), os litígios emergentes da prestação pela Núcleo D'Ideias, Lda de serviços de telecomunicações ao Cliente, quando este seja uma pessoa singular, serão submetidos obrigatoriamente ao Tribunal Arbitral dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, no caso do Cliente manifestar expressamente e por escrito essa opção.

Resolução Alternativa de Litígios – Consumidores

Nos termos do disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, 8 de Setembro, a Núcleo D'Ideias, Lda informa os seus Clientes, que sejam consumidores na definição prevista na referida Lei, que poderão consultar no endereço eletrónico da Direcção-Geral do Consumidor disponível em http://www.consumidor.pt, a lista completa e os respetivos contactos das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (Entidades RAL) disponíveis em Portugal.

A informação descrita no ponto anterior não consubstancia a aceitação ou a vinculação pela Núcleo D'Ideias, Lda a qualquer Convenção de Arbitragem nem a adesão a qualquer uma das Entidades RAL indicadas na lista acima referida.

A Núcleo D'Ideias, Lda. informa ainda os seus Clientes, que sejam consumidores, da existência de uma plataforma de resolução de litígios em linha (online) que pode ser utilizada quando as partes se encontrem domiciliadas num Estado Membro da U.E. – "Plataforma de RLL" e que é acessível através do endereço eletrónico http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

A Núcleo D'Ideias, Lda informa ainda os seus Clientes, que sejam consumidores, que para os efeitos previstos na presente cláusula, o seu endereço de email é info@nucleodideias.pt


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